Políticas

Política de calidad

En Buzón Digital Ltda., nos comprometemos a producir y comercializar piezas impresas de alta calidad para satisfacer plenamente las expectativas y necesidades de nuestros clientes. Nuestra dedicación se refleja en el cumplimiento riguroso de todos los requisitos aplicables y en la provisión de una asesoría personalizada, así como un servicio ágil y oportuno.


Reconocemos la importancia de evaluar y controlar los riesgos presentes en cada una de nuestras actividades, considerando siempre el contexto en el que operamos. Este enfoque nos permite apoyar nuestro direccionamiento estratégico y garantizar que todas nuestras acciones están alineadas con nuestros objetivos organizacionales.

Nuestro compromiso con la mejora continua es fundamental en nuestra cultura empresarial. A través de la implementación de procesos eficientes y la adopción de mejores prácticas, buscamos no solo cumplir con los estándares de calidad y estándares de nuestros SIG, sino también superarlos, creando valor sostenible para nuestros clientes y partes interesadas.
En resumen, nuestra política de calidad se basa en los siguientes principios:

  • Satisfacción del Cliente: Producir y comercializar piezas impresas que cumplan con las expectativas y necesidades de nuestros clientes.
  • Cumplimiento de Requisitos: Asegurar el compromiso con todos los requisitos legales, reglamentarios y del cliente aplicables.
  • Asesoría Personalizada y Servicio Oportuno: Brindar una atención personalizada y garantizar un servicio ágil y oportuno.
  • Gestión de Riesgos: Evaluar y controlar los riesgos asociados a nuestras actividades para apoyar nuestra estrategia organizacional.
  • Mejora Continua: Comprometernos con la mejora continua de nuestros procesos y servicios.

Buzón Digital Ltda. se responsabiliza de mantener estos principios en todas nuestras operaciones diarias, garantizando así la satisfacción de nuestros clientes y el éxito sostenido de nuestra organización.

Buzón Digital es una organización dedicada a la creación, desarrollo e implementación de estrategias de comunicación visual, impresión gráfica, mercadeo relación y packagin. Buzón Digital, propicia y garantiza las mejores condiciones laborales, con el fin de velar por el bienestar físico, mental y social de cada uno de sus trabajadores, comprometiéndose con el mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo propendiendo controlar todos aquellos aspectos del ambiente laboral que puedan generar efectos nocivos en sus trabajadores.

La política de Seguridad y Salud en el Trabajo de Buzón Digital., se enmarca en los siguientes aspectos:

  • Prevención de riesgos ocupacionales: La alta dirección se compromete a identificar y prevenir los riesgos Laborales  derivados de sus actividades como es el riesgo biomecánico,  psicosocial y cualquier otro que se consideré prioritario en la matriz de riesgo que puedan generar accidente de trabajo y/o enfermedad Laboral.
  • Cumplimiento de la legislación vigente: La organización con su sistema de Gestión y Seguridad en el Trabajo, así como el desarrollo de sus actividades, se harán dando fiel aplicación a todas las disposiciones legales vigentes establecidas por el ministerio de la protección social, y demás entidades competentes con las obligaciones de cumplimiento.
  • Mejora Continúa: Buzón Digital., promueve y propicia la mejora continua del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, en el marco de los resultados a alcanzar

La presente política de Seguridad y Salud en el Trabajo, se extiende a todos aquellos  colaboradores, proveedores, contratistas, visitantes y todas aquellas personas que en un momento dado puedan encontrarse en las instalaciones de la organización.

La alta dirección de Buzón Digital provee los recursos necesarios para dar cumplimiento a la presente política, en todos los niveles pertinentes de la organización.

Buzón Digital Ltda. se compromete con el desarrollo sostenible como objetivo primordial fundamentado en sus tres pilares; económico, social y ambiental. Incorporando las necesidades y expectativas de sus partes interesadas con nuestras buenas prácticas de gestión ambiental y  comunicación asertiva, en correspondencia a nuestro contexto y direccionamiento estratégico, para la producción de material POP, comunicación visual y Packaging, en concordancia con la protección del medio ambiente y la prevención de la contaminación con el fin de preservar los recursos para las futuras generaciones, asegurando el cumplimiento de todos los requisitos, legales y reglamentarios y otros requisitos, en particular la gestión de nuestros aspectos e impactos ambientales generados por la operación y demás procesos, con el propósito de mitigar los impactos negativos por el uso de recursos no renovables, al promover los impactos positivos con nuestros planes y programas contemplando los efectos reales y potenciales de nuestras condiciones ambientales, con la jerarquía correspondiente tanto internas como externas, economía circular, mejoramiento continuo de su sistema de gestión ambiental para la mejora del desempeño ambiental, contribuyendo a la sostenibilidad de su negocio y de la sociedad.

En Buzón Digital Ltda. reconocemos la importancia de proteger la información confidencial de nuestros clientes, colaboradores, proveedores y demás partes interesadas. En coherencia con nuestro compromiso con la calidad, el medio ambiente, y la seguridad y salud en el trabajo, implementamos mecanismos para salvar la información sensible, garantizando su uso ético y seguro.


Compromisos de confidencialidad

  1. Protección de la información confidencial:
    – Identificar, clasificar y proteger toda la información que sea confidencial.
    – Implementar controles técnicos y organizacionales para prevenir
    el acceso no autorizado, el uso indebido, la pérdida o la divulgación de información.
  2. Acceso restringido:
    – Garantizar que el acceso a la información confidencial esté limitado únicamente al personal autorizado y exclusivamente para los fines relacionados con su función o actividad.
  3. Uso ético de la información:
    – Utilizar la información proporcionada por clientes, proveedores y otras partes interesadas únicamente para los fines que los clientes y demás partes interesadas nos confían.
  4. Concientización y formación:
    – Capacitar a nuestros colaboradores en temas de confidencialidad y protección de información, promoviendo una cultura de responsabilidad en la gestión.
  5. Cumplimiento de normativas y estándares:
    – Asegurar el cumplimiento de las normativas legales relacionadas con la protección de datos y la confidencialidad.

En Buzón Digital Ltda. reconocemos que nuestras operaciones como empresa dedicada a la impresión offset y digital tienen un impacto en la sociedad, el medio ambiente y la economía. Por ello, estamos comprometidos con la implementación de prácticas responsables que contribuyan al desarrollo sostenible y al bienestar de nuestros colaboradores, clientes, proveedores, comunidades y demás partes interesadas.


Nuestros compromisos

  1. Ética y transparencia:
    Actuar con integridad y transparencia en todas nuestras actividades, cumpliendo con la legislación vigente y los principios éticos que rigen nuestras relaciones internas y externas.
  2. Compromiso ambiental:
    Gestionar eficientemente los recursos naturales, promoviendo la reducción, reutilización. Minimizar el impacto ambiental de nuestras
    operaciones mediante la adopción de tecnologías limpias y la mejora continua de nuestros procesos, en concordancia con la certificación ISO 14001.
  3. Condiciones laborales dignas:
    Garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable para todos nuestros colaboradores, cumpliendo con los requisitos establecidos por la norma ISO 45001.
    Fomentar la igualdad de oportunidades, el respeto por los derechos humanos y la diversidad.
  4. Calidad y satisfacción del cliente:
    Proporcionar productos y servicios de alta calidad que responden a las necesidades y expectativas de nuestros clientes, en línea con los estándares de la norma ISO 9001.
  5. Impacto positivo en la comunidad:
    Apoyar iniciativas sociales y comunitarias que generen valor en la comunidad.
    Promover la educación ambiental y la cultura de la sostenibilidad entre nuestros colaboradores.
  6. Relaciones responsables con proveedores:
    Trabajar con aliados estratégicos que compartan nuestros valores y principios de sostenibilidad, calidad y seguridad y salud en el trabajo.

En Buzón Digital Ltda., estamos dedicados a ser más que un proveedor; aspiramos a ser el aliado estratégico de nuestros clientes, ofreciéndoles soluciones impresas de alta calidad, sostenibles y adaptadas a sus necesidades específicas, con el objetivo de construir relaciones duraderas y de confianza basadas en un servicio excepcional y una comunicación abierta todo esto sobre una base de principios que nos permiten operar y cumplir con nuestros compromisos hacia el cliente.


Principios de Nuestra Política de Calidad Comercial:

  1. Flexibilidad y Personalización:
    – Nos adaptamos a las necesidades de cada cliente, ofreciendo soluciones a la medida y produciendo las cantidades necesarias para cada proyecto.
  2. Sostenibilidad:
    – Implementamos prácticas sostenibles en todos nuestros procesos, minimizando el impacto ambiental y promoviendo un enfoque responsable en la producción y comercialización de nuestros productos.
  3. Fidelización y Relaciones de Confianza:
    – Nos dedicamos a construir y mantener relaciones basadas en la confianza y la fidelización de nuestros clientes, siendo su aliado estratégico en todas sus necesidades de impresión.
  4. Tecnología y Proactividad:
    – Utilizamos tecnología de punta para garantizar la calidad de nuestros
    productos y servicios, y adoptamos una actitud proactiva para anticiparnos a las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
  5. Comunicación Efectiva y Canales Abiertos:
    – Fomentamos una comunicación efectiva y mantenemos canales abiertos y visibilidad en todas nuestras interacciones, asegurando que nuestros clientes siempre estén informados y atendidos.
  6. Cadena de suministro y producción a la medida del cliente:
    – Nos acoplamos a la cadena de suministro del cliente con el fin de ser más eficientes coordinando nuestros despachos a bodegas de alistamiento o a entregas con las guías del cliente o nosotros mismos podemos generar guías para facilitarle el despacho a diferentes puntos al cliente.
  7. Relación Basada en Personas:
    – Valoramos y priorizamos las relaciones humanas en todas nuestras
    interacciones comerciales, insistiendo y persistiendo en brindar un servicio de excelencia y atención personalizada.
  8. Evaluación y Control de Riesgos:
    – Somos responsables y conscientes de la evaluación y control de los riesgos presentes en cada una de nuestras actividades, asegurando un entorno seguro y confiable para nuestros clientes y colaboradores.
  9. Mejora Continua:
    – Nos comprometemos con la mejora continua, apoyando nuestro
    direccionamiento estratégico y adoptando una mentalidad de innovación constante para superar las expectativas de nuestros clientes.

Buzón Digital Ltda. implementa, mantiene y mejora continuamente su política de Seguridad de la Información, preservando la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los activos de información de la organización y de sus clientes para la producción de piezas de comunicación visual PoP y Packaging incluyendo el resguardo adecuado de los artes requeridos para impresión y buenas prácticas en producción para prevenir cualquier fuga (filtraciones de fotos o videos) del material visual propiedad de nuestros clientes.

Buzón Digital Ltda. se responsabiliza de mantener estos principios en todas nuestras operaciones diarias, garantizando así la satisfacción de nuestros clientes y el éxito sostenido de nuestra organización.